Política de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD

Última actualización: 12 de septiembre de 2026

1. Responsable de tus datos El Patrón de la Colmena, con domicilio en Oriente 6 y Sur 35 #1825, Col. Centro,C.P. 94300, Orizaba, Veracruz, México, es responsable del tratamiento de tusdatos personales, en términos de la Ley Federal de Protección de DatosPersonales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

2. Qué datos recabamos

- De identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico,
  teléfono.
- De entrega: domicilio completo y referencias.
- De facturación, si la solicitas: RFC, razón social y domicilio fiscal.
- De navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas
  visitadas y origen del tráfico.

No recabamos datos personales sensibles. No almacenamos los datos completos
de tu tarjeta bancaria: los pagos se procesan directamente por nuestros
proveedores de pago, que operan bajo sus propias políticas de seguridad.

3. Para qué los usamos

Finalidades primarias, necesarias para darte el servicio:

- Procesar, preparar y enviar tu pedido.
- Cobrar y, en su caso, emitir factura.
- Comunicarnos contigo sobre tu compra, tu envío o una aclaración.
- Atender devoluciones, reembolsos y solicitudes de soporte.
- Cumplir obligaciones legales y fiscales.

Finalidades secundarias, que no son necesarias para tu compra:

- Enviarte promociones, novedades y contenido comercial.
- Elaborar estadísticas y mejorar la experiencia del sitio.
- Mostrarte publicidad personalizada en plataformas de terceros.

Puedes oponerte al tratamiento para finalidades secundarias en cualquier
momento escribiéndonos a elpatrondelacolmena@gmail.com, sin que ello afecte
tu compra ni el servicio que recibes.

4. Con quién los compartimos

Compartimos únicamente los datos indispensables con:

- Empresas de paquetería, para entregarte el pedido.
- Procesadores de pago, para cobrar de forma segura.
- Shopify Inc., que provee la plataforma de la tienda.
- Proveedores de analítica y publicidad como Google y Meta, para medir el
  desempeño del sitio y mostrar anuncios.
- Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal.

No vendemos ni comercializamos tus datos personales con terceros.

5. Cookies y tecnologías de rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares —incluidos píxeles de Meta y
herramientas de analítica de Google— para recordar tu carrito, entender cómo
se usa el sitio y medir la efectividad de nuestra publicidad. Puedes
deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque
algunas funciones del sitio podrían dejar de operar correctamente.

6. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a conocer qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos
(Acceso), a solicitar que se corrijan si están desactualizados o son
inexactos (Rectificación), a pedir que se eliminen cuando consideres que no
se están usando conforme a los principios y deberes de la ley (Cancelación)
y a oponerte a su uso para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a
elpatrondelacolmena@gmail.com incluyendo tu nombre completo, un medio de
contacto, un documento que acredite tu identidad y la descripción clara de
lo que solicitas. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, de
resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles
siguientes.

7. Revocación del consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos otorgaste para
el tratamiento de tus datos, por el mismo medio indicado arriba. Ten en
cuenta que en ciertos casos no podremos atender la solicitud de inmediato
por obligaciones legales, o que la revocación podría implicar que dejemos de
prestarte el servicio.

8. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras mantengamos una relación comercial y,
posteriormente, durante los plazos que exijan las obligaciones fiscales y
legales aplicables. Después se eliminan o se anonimizan.

9. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para
proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no
autorizado. Ningún sistema es infalible, pero nos comprometemos a
notificarte cualquier vulneración que afecte de forma significativa tus
derechos.

10. Menores de edad

Nuestro sitio y nuestros productos están dirigidos exclusivamente a mayores
de 18 años. No recabamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos
que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos.

11. Cambios a este aviso

Podemos modificar este aviso de privacidad. La versión vigente estará
siempre publicada en esta página, con su fecha de actualización. Te
recomendamos revisarla periódicamente.

12. Contacto

Para cualquier duda sobre este aviso o sobre el tratamiento de tus datos:
elpatrondelacolmena@gmail.com, WhatsApp +52 55 7376 3241.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado,
puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos
personales en México.