Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO

Última actualización: 12 de septiembre de 2026

1. Quiénes somos

Este sitio web, elpatrondelacolmena.com, es operado por EL PATRON DE LA COLMENA S.A de C.V.  con domicilio en Oriente 6 y Sur 35 #1825, Col. Centro, C.P. 94300, Orizaba,Veracruz, México. En adelante nos referiremos a nosotros como "El Patrón de
la Colmena", "nosotros" o "la tienda".

Puedes contactarnos en elpatrondelacolmena@gmail.com o por WhatsApp al
+52 55 7376 3241, de lunes a sábado de 10:00 a 19:00 h.

2. Aceptación de estos términos

Al navegar en este sitio, crear una cuenta o realizar una compra, aceptas
estos Términos del Servicio, junto con nuestra Política de Envíos, nuestra
Política de Reembolsos y Devoluciones y nuestro Aviso de Privacidad, que
forman parte integral de este documento. Si no estás de acuerdo con ellos,
te pedimos no utilizar el sitio ni realizar compras.

3. Edad mínima

Los productos que vendemos están destinados exclusivamente a personas
mayores de 18 años. Al realizar una compra declaras ser mayor de edad y
tener capacidad legal para contratar. No vendemos a menores de edad bajo
ninguna circunstancia.

4. Naturaleza de los productos

Comercializamos suplementos alimenticios de origen importado, presentados en
sobres individuales para consumo por adultos. Es importante que entiendas lo
siguiente antes de comprar:

- Nuestros productos no son medicamentos y no están destinados a
  diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad o condición
  médica.
- Los usos y beneficios que se describen en el sitio corresponden a aquellos
  con los que este tipo de suplementos se comercializa habitualmente, y no
  constituyen una garantía de resultados. Los efectos pueden variar de una
  persona a otra.
- No sustituyen una dieta equilibrada, un estilo de vida saludable ni la
  atención médica profesional.
- Antes de consumirlos, debes leer los ingredientes e indicaciones del
  empaque y no exceder la porción recomendada.
- Si estás embarazada o lactando, tomas algún medicamento, tienes una
  condición médica —en particular cardiovascular— o alguna alergia, consulta
  a un profesional de la salud antes de consumirlos.

5. Productos, precios y disponibilidad

Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando
corresponde. Los precios no incluyen el costo de envío, que se detalla en la
Política de Envíos y se muestra antes de confirmar el pedido.

Nos reservamos el derecho de modificar precios, descontinuar productos o
limitar cantidades por pedido en cualquier momento y sin previo aviso. Los
cambios no afectan pedidos ya confirmados y pagados.

Procuramos que las imágenes y descripciones sean fieles al producto. Sin
embargo, la presentación, el empaque y el diseño de los productos importados
pueden cambiar sin previo aviso por parte del fabricante. Si recibes una
presentación distinta a la mostrada pero con el mismo contenido y gramaje,
no se considera un producto incorrecto.

Si por un error evidente se publica un precio incorrecto, nos reservamos el
derecho de cancelar el pedido y reembolsar el monto completo, informándote
antes de hacerlo.

6. Cómo se formaliza tu compra

Al completar el proceso de pago recibirás un correo de confirmación. Ese
correo acusa recibo de tu pedido, pero no constituye aún la aceptación del
mismo. El contrato se perfecciona cuando te enviamos la confirmación de
envío con el número de guía.

Podemos rechazar o cancelar un pedido, reembolsando el monto íntegro, cuando
exista falta de existencias, un error en el precio o la descripción,
sospecha fundada de fraude o uso no autorizado de un medio de pago, o cuando
el pedido incumpla estos términos.

7. Formas de pago

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, pago en efectivo en OXXO y
transferencia SPEI. Los pagos se procesan a través de proveedores externos;
nosotros no almacenamos los datos completos de tu tarjeta. El pedido se
procesa una vez confirmado el pago.

8. Envíos y entregas

Los costos, tiempos y condiciones de entrega se rigen por nuestra Política
de Envíos, disponible en el sitio, que forma parte de estos términos.

9. Devoluciones

Las condiciones bajo las cuales aceptamos devoluciones y reembolsos se rigen
por nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones, disponible en el sitio,
que forma parte de estos términos.

10. Uso del sitio

Te comprometes a no utilizar el sitio para fines ilícitos, a no intentar
vulnerar su seguridad, a no extraer contenido de forma automatizada y a no
suplantar la identidad de otra persona. Podemos suspender el acceso a quien
incumpla estas condiciones.

Si creas una cuenta, eres responsable de la confidencialidad de tus
credenciales y de toda actividad realizada desde ella.

11. Propiedad intelectual

El nombre "El Patrón de la Colmena", su logotipo, los textos, fotografías,
videos y el diseño del sitio son propiedad nuestra o de nuestros
licenciantes, y están protegidos por la legislación aplicable. No se permite
su reproducción o uso comercial sin autorización escrita.

Las marcas de los productos que comercializamos pertenecen a sus respectivos
titulares y se muestran únicamente con fines de identificación del producto.

12. Enlaces y servicios de terceros

El sitio contiene enlaces a servicios externos como WhatsApp e Instagram. No
controlamos esos servicios ni respondemos por sus contenidos, políticas o
prácticas. Su uso se rige por los términos de cada plataforma.

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad frente a
ti por cualquier reclamación relacionada con un pedido se limita al monto
que hayas pagado por ese pedido.

No respondemos por daños derivados del uso del producto en forma distinta a
la indicada en el empaque, del consumo por parte de menores de edad, del
consumo pese a contraindicaciones médicas, o de retrasos imputables a la
empresa de paquetería o a causas de fuerza mayor.

Nada en esta sección limita los derechos que la Ley Federal de Protección al
Consumidor te otorga como consumidor.

14. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente
es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Los
pedidos se rigen por los términos vigentes al momento de realizarlos.

15. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en
particular la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para cualquier
controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales
competentes de Orizaba, Veracruz, renunciando a cualquier otro fuero.

Como consumidor, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor
(PROFECO) para resolver cualquier diferencia: teléfono 55 5568 8722 y
800 468 8722, o en profeco.gob.mx.

16. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos, escríbenos a
elpatrondelacolmena@gmail.com o por WhatsApp al +52 55 7376 3241.