Política de envío
Última actualización: 12 de septiembre de 2026
1. A dónde enviamos
Enviamos a toda la República Mexicana. Por el momento no realizamos envíos internacionales.
2. Costo de envío
El costo de envío es una tarifa fija de $250.00 MXN para todo el país, sin importar la cantidad de piezas que incluya tu pedido.
Las zonas extendidas tienen un costo adicional que se calcula según la localidad de destino. Se consideran zonas extendidas aquellas comunidades donde las empresas de paquetería aplican un cargo por cobertura especial, generalmente localidades rurales o de difícil acceso: la empresa logística es la que determina el costo.
Si tu dirección corresponde a una zona extendida, te contactamos antes de enviar para confirmarte el costo adicional. Si no aceptas ese costo, cancelamos el pedido y te reembolsamos el monto completo.
3. Tiempo de preparación
Preparamos y entregamos tu pedido a la paquetería dentro de 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago. Los pedidos realizados en fin de semana o día festivo se procesan el siguiente día hábil.
4. Tiempos de entrega
Una vez enviado, el tiempo estimado de entrega es:
Ciudad de México y zona metropolitana: 3-5 días hábiles.
Capitales y ciudades principales: 3-5 días hábiles.
Resto del país y zonas extendidas: 3-5 días hábiles.
Estos tiempos son estimados proporcionados por la paquetería y no constituyen una garantía de entrega en fecha exacta. Pueden extenderse por causas ajenas a nosotros, como condiciones climáticas, temporadas de alta demanda, bloqueos o contingencias.
5. Rastreo de tu pedido
Trabajamos con Estafeta, FedEx, DHL, etc. En cuanto tu pedido sale, te enviamos el número de guía por correo electrónico y por WhatsApp para que puedas darle seguimiento.
6. Empaque
Todos los pedidos se envían en empaque discreto, sin referencias visibles al contenido / caja identificada con la marca.
7. Dirección de entrega
Es responsabilidad del comprador proporcionar una dirección completa y correcta, incluyendo número exterior e interior, colonia, código postal, referencias y un teléfono de contacto vigente.
Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta o incompleta, o por ausencia en los intentos de entrega que realice la paquetería, el reenvío genera un nuevo costo de envío a cargo del comprador. Si prefieres no reenviarlo, reembolsamos el valor del producto, descontando el costo del envío original.
8. Paquetes extraviados o retrasados
Si tu guía no registra movimiento durante 5 días hábiles o la entrega excede notablemente el plazo estimado, escríbenos y abrimos una investigación con la paquetería. Estos procesos pueden tardar hasta 10 días hábiles en resolverse. Si el paquete se confirma como extraviado, lo reponemos o reembolsamos conforme a nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.
9. Recepción del pedido
Te recomendamos revisar el paquete al momento de recibirlo. Si el empaque exterior presenta daños visibles, tómale fotografías antes de abrirlo y repórtalo dentro de las 48 horas siguientes. Esa evidencia es lo que nos permite reclamar a la paquetería y resolverte a favor.
10. Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío: elpatrondelacolmena@gmail.com o WhatsApp +52 55 7376 3241, horario Lunes a Domingo de 10:00 a 19:00 h.